อัปเดตล่าสุด ตุลาคม 2026
E19 ให้ความสำคัญกับข้อมูลส่วนตัวของผู้เล่นเป็นอันดับแรก หน้านี้อธิบายว่า E19 เก็บข้อมูลอะไร นำไปใช้ทำอะไร เปิดเผยให้ใครในกรณีไหน ดูแลข้อมูลอย่างไร และผู้เล่นมีสิทธิ์อะไรบ้าง นโยบายนี้ใช้กับการใช้บริการ E19 ทุกช่องทาง ทั้งเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และแชตกับฝ่ายบริการลูกค้า และเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ E19
หลักการสำคัญ
| หลักการ | E19 ทำอย่างไร |
|---|---|
| ไม่ขายข้อมูล | E19 ไม่ขายและไม่ให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของผู้เล่น |
| เปิดเผยเท่าที่จำเป็น | ให้ข้อมูลกับผู้อื่นเฉพาะเพื่อทำธุรกรรมให้ผู้เล่น ตรวจสอบตามกฎหมาย หรือเมื่อมีคำสั่งศาล |
| ส่งข้อมูลอย่างปลอดภัย | ข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ของผู้เล่นกับ E19 ส่งผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส |
| จำกัดการเข้าถึง | เฉพาะผู้ที่ต้องใช้ข้อมูลในงานเท่านั้นที่เข้าถึงได้ และมีการติดตามการเข้าถึงอย่างใกล้ชิด |
| ผู้เล่นควบคุมได้ | ขอดู แก้ไขข้อมูล และยกเลิกรับข่าวสารโปรโมชั่นได้ทุกเมื่อ |
1. E19 เก็บข้อมูลอะไรบ้าง
| ประเภทข้อมูล | ตัวอย่าง | ได้มาจาก |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชี | ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน (เก็บแบบเข้ารหัส) | แบบฟอร์มสมัครสมาชิก |
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อจริง-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล วันเกิด | แบบฟอร์มสมัครสมาชิก และข้อมูลที่ผู้เล่นเพิ่มภายหลัง |
| ข้อมูลการเข้าสู่ระบบด้วย Google | ชื่อและอีเมลที่ Google ส่งให้เมื่อผู้เล่นเลือกเข้าสู่ระบบด้วย Google | บัญชี Google ของผู้เล่น |
| ข้อมูลการเงิน | ชื่อบัญชีธนาคาร เลขบัญชี ข้อมูลกระเป๋าเงินดิจิทัล ประวัติฝากถอน | การฝากถอนของผู้เล่น |
| เอกสารยืนยันตัวตน | สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทาง ใบแจ้งค่าสาธารณูปโภค | เมื่อ E19 ขอเพื่อยืนยันตัวตนหรืออนุมัติการถอน |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพัน ยอดชนะ โบนัสที่รับ ระดับ VIP | การใช้บริการบน E19 |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | หมายเลข IP ประเภทอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ คุกกี้ | ระบบของเว็บไซต์และแอป |
| ข้อมูลการติดต่อ | ข้อความในแชตสด อีเมลที่ส่งถึงฝ่ายบริการลูกค้า | การติดต่อของผู้เล่น |
E19 เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ ผู้เล่นมีหน้าที่ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
2. E19 นำข้อมูลไปใช้ทำอะไร
- เปิดและดูแลบัญชี: สร้างบัญชี ยืนยันเบอร์โทรศัพท์ด้วยรหัส SMS ให้ผู้เล่นเข้าสู่ระบบ
- ทำธุรกรรม: รับเงินฝาก จ่ายเงินถอน และตรวจว่าชื่อบัญชีธนาคารตรงกับชื่อในบัญชีผู้เล่น
- ให้บริการเกม: บันทึกรายการเดิมพัน ผลเกม และยอดเงินในบัญชี
- คำนวณสิทธิประโยชน์: โบนัส เงินคืน ระดับ VIP โบนัสวันเกิด และค่าคอมมิชชั่นแนะนำเพื่อน
- ตรวจสอบความถูกต้อง: ยืนยันตัวตนและอายุ ตรวจบัญชีซ้ำตามกติกา 1 คน 1 บัญชี 1 IP ป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน
- ดูแลผู้เล่น: ตอบคำถาม แก้ปัญหา และรับเรื่องร้องเรียน
- พัฒนาบริการ: ดูว่าผู้เล่นใช้งานส่วนไหนของเว็บไซต์ เพื่อปรับปรุงให้ใช้งานง่ายขึ้น
- แจ้งข่าวสาร: ส่งข่าวโปรโมชั่นและบริการใหม่ ผู้เล่นยกเลิกรับได้ทุกเมื่อ (ดูข้อ 7)
3. E19 เปิดเผยข้อมูลให้ใคร ในกรณีไหน
E19 ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของผู้เล่นต่อสาธารณะ และไม่ขายข้อมูลให้บุคคลภายนอก การเปิดเผยข้อมูลเกิดขึ้นเฉพาะกรณีต่อไปนี้ และเปิดเผยเท่าที่จำเป็นสำหรับกรณีนั้น
| ผู้รับข้อมูล | ข้อมูลที่ได้รับ | เพื่ออะไร |
|---|---|---|
| ผู้ให้บริการชำระเงินและสถาบันการเงิน | ชื่อ ข้อมูลบัญชี ยอดเงินของรายการ | ทำรายการฝากถอนให้สำเร็จ |
| ผู้ให้บริการเกม | ชื่อผู้ใช้และข้อมูลการเดิมพันในเกมนั้น | ให้ผู้เล่นเข้าเล่นเกมของค่ายนั้นได้ |
| ผู้ให้บริการด้านระบบ | ข้อมูลที่จำเป็นต่องานที่ได้รับมอบหมาย | ดูแลเซิร์ฟเวอร์ ระบบแชต และระบบส่ง SMS |
| หน่วยงานตรวจสอบทางการเงิน ป้องกันการทุจริต และต่อต้านการฟอกเงิน | ข้อมูลที่หน่วยงานร้องขอ | ตรวจสอบตามกฎหมาย |
| ศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย | ข้อมูลตามคำสั่ง | ปฏิบัติตามคำสั่งศาลหรือกฎหมาย |
ผู้รับข้อมูลเหล่านี้ใช้ข้อมูลได้เฉพาะงานที่เกี่ยวข้อง และต้องรักษาข้อมูลเป็นความลับ
4. การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ
E19 และผู้ให้บริการบางรายมีระบบอยู่นอกประเทศไทย ข้อมูลของผู้เล่นจึงอาจถูกส่งและเก็บไว้ในต่างประเทศ ทุกครั้งที่ส่ง E19 ใช้มาตรการดูแลข้อมูลตามมาตรฐานที่ใช้กันทั่วไปในระดับสากล เมื่อใช้บริการ E19 ถือว่าผู้เล่นยินยอมให้ส่งข้อมูลในลักษณะนี้
5. E19 ดูแลข้อมูลให้ปลอดภัยอย่างไร
- เข้ารหัสระหว่างส่ง: ข้อมูลที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของผู้เล่นกับ E19 ผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส สังเกตได้จากรูปแม่กุญแจและ https บนแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์
- เก็บในระบบที่จำกัดสิทธิ์: ข้อมูลเก็บในสภาพแวดล้อมที่ป้องกันการเข้าถึงจากภายนอก รหัสผ่านเก็บแบบเข้ารหัส
- จำกัดคนเข้าถึง: พนักงานและผู้ให้บริการเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่ต้องใช้ในงาน และมีการติดตามการเข้าถึงทั้งภายในและภายนอก
- ตรวจจับสิ่งผิดปกติ: ระบบเฝ้าดูการเข้าสู่ระบบและธุรกรรมที่ผิดปกติ เพื่อป้องกันการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
ไม่มีระบบใดบนอินเทอร์เน็ตที่ป้องกันได้ทุกกรณี ความปลอดภัยของบัญชีจึงต้องอาศัยผู้เล่นช่วยดูแลด้วย (ดูข้อ 9)
6. E19 เก็บข้อมูลไว้นานแค่ไหน
E19 เก็บข้อมูลไว้ตลอดช่วงที่บัญชียังเปิดใช้งาน และหลังปิดบัญชีจะเก็บต่อเท่าที่จำเป็นต่อการตรวจสอบธุรกรรม การป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน และตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อหมดความจำเป็น E19 จะลบหรือทำให้ข้อมูลระบุตัวผู้เล่นไม่ได้
7. ข่าวสารและโปรโมชั่น
E19 และพันธมิตรอาจส่งข่าวโปรโมชั่น กิจกรรม และบริการใหม่ที่ผู้เล่นน่าจะสนใจ ผ่านอีเมล SMS หรือการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์และแอป
- ผู้เล่นยกเลิกรับข่าวสารโปรโมชั่นได้ทุกเมื่อ โดยแจ้งฝ่ายบริการลูกค้า หรือกดยกเลิกจากลิงก์ในอีเมล
- หลังยกเลิกแล้ว ผู้เล่นยังได้รับข้อความที่จำเป็นต่อบัญชี เช่น รหัส SMS การแจ้งผลฝากถอน และการแจ้งเปลี่ยนแปลงข้อตกลง
8. คุกกี้
คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่เบราว์เซอร์เก็บไว้เมื่อผู้เล่นเข้าเว็บไซต์ E19 ใช้คุกกี้เพื่อ
- จำการเข้าสู่ระบบ ผู้เล่นไม่ต้องกรอกรหัสใหม่ทุกครั้งที่เปลี่ยนหน้า
- จำการตั้งค่า เช่น ภาษา
- นับจำนวนผู้เข้าชมและดูว่าส่วนไหนของเว็บไซต์ถูกใช้มาก เพื่อปรับปรุงบริการ
ผู้เล่นปิดหรือลบคุกกี้ได้ในการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ แต่บางส่วนของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบ อาจใช้งานไม่ได้
9. ผู้เล่นช่วยดูแลข้อมูลของตนเองได้อย่างไร
- ไม่บอกรหัสผ่านและรหัส SMS ให้ใคร
- ตั้งรหัสผ่านที่เดาได้ยาก และไม่ใช้ซ้ำกับบัญชีอื่น
- เก็บไฟล์ข้อมูลเข้าสู่ระบบที่ดาวน์โหลดตอนสมัครไว้ในที่ส่วนตัว
- ออกจากระบบทุกครั้งเมื่อใช้เครื่องร่วมกับผู้อื่น
- ดาวน์โหลดแอปจากปุ่มบนหน้าเว็บ E19 หรือ QR Code บนหน้าดาวน์โหลดเท่านั้น
- ถ้าสงสัยว่ามีคนอื่นเข้าใช้บัญชี ให้เปลี่ยนรหัสผ่านและแจ้งฝ่ายบริการลูกค้าทันที
E19 ไม่รับผิดชอบความเสียหายที่เกิดจากการที่ผู้เล่นเปิดเผยข้อมูลเข้าสู่ระบบของตนเอง
10. สิทธิ์ของผู้เล่นเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว
| สิทธิ์ | ทำได้อย่างไร |
|---|---|
| ขอดูข้อมูลของตนที่ E19 เก็บไว้ | แจ้งฝ่ายบริการลูกค้า |
| แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือเปลี่ยนแปลง | แจ้งฝ่ายบริการลูกค้า ข้อมูลบางรายการ เช่น ชื่อ-นามสกุล อาจต้องส่งเอกสารยืนยัน |
| ยกเลิกรับข่าวสารโปรโมชั่น | แจ้งฝ่ายบริการลูกค้า หรือกดยกเลิกจากลิงก์ในอีเมล |
| ขอปิดบัญชี | แจ้งฝ่ายบริการลูกค้า ข้อมูลบางส่วนยังเก็บต่อตามข้อ 6 |
| สอบถามหรือร้องเรียนเรื่องข้อมูล | ส่งรายละเอียดมาที่ [email protected] |
11. ผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปี
บริการของ E19 สำหรับผู้ที่อายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น E19 ไม่เก็บข้อมูลของผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา ถ้าพบว่าบัญชีใดเป็นของผู้ที่อายุไม่ถึง จะปิดบัญชีนั้น
12. เนื้อหาและระบบของ E19
ข้อความ ภาพ และระบบบนเว็บไซต์ E19 เป็นลิขสิทธิ์ของบริษัท ห้ามเผยแพร่ แก้ไข คัดลอก นำไปเผยแพร่ซ้ำ หรือนำเนื้อหาไปใช้ และห้ามทำสำเนาเซิร์ฟเวอร์ของ E19 โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก E19 รายละเอียดเพิ่มเติมอยู่ในข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ
13. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
E19 อาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อบริการหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้องเปลี่ยน ฉบับล่าสุดดูได้จากเดือนที่อัปเดตด้านบนของหน้านี้ ถ้าเป็นการเปลี่ยนแปลงสำคัญ E19 จะแจ้งให้ผู้เล่นทราบล่วงหน้า
ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนตัว
มีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้หรือข้อมูลของตนเอง ส่งรายละเอียดมาที่ [email protected] หรือคุยกับฝ่ายบริการลูกค้าผ่านแชตสดบนเว็บไซต์ตลอด 24 ชั่วโมง